|
Shërbimi i telefonisë
- Kontrollo nëse kablli i internetit dhe ai i telefonit janë vendosur në rregull. Nëse problemi vazhdon kontaktoni me Kujdesin ndaj klientit në 044800 000.
- Nëse fisha e telefonit dhe Internetit janë vendosur në rregull dhe funksionojnë sic duhet, ateherë problemi do të izolohet duke ndjekur instruksionet :
Hapi I
Nëse përdorni telefon cordless ( pa kabell ) ,sigurohuni që handset-i është duke u karikuar.
Kontrollo sinjalin nëse problem vazhdon shko në hapin tjetër :
Hapi II
Sigurohu që keni vendosur kabllin e modemit ( Drita “Power “ e modemit eshte e stabilizuar ) .
Hapi III
Kontrollo nëse butoni që tregon linjën e Internetit është I stabilizuar. Në rast se jo :
- Restarto modemin për disa sekonda .
- Prit derisa dritat te modemi të jenë të gjitha te stabilizuara.
- Kontrollo sinjalin.Nëse problemi vazhdon shko në hapin tjetër.
Hapi IV
Sigurohu që sinjalet “tel 1” ose “tel 2” ( në modem Motorola ) janë të ndezuara. Nëse njëra prej tyre flash-on atëherë shko në hapin tjetër.
Hapi V
Lidh telefonin në mënyre direkte me modemin në një nga portat e modemit ( modem Motorola )
Në rastin e modemit ADSL ,problemi mund të qëndroje te “splitteri “.
 Kontaktoni Kudesin ndaj klientit ne 044 800 000 ose dergo e-mail ne
Ky email po mbrohet prej spambots-ave, të duhet JavaScript me e pa
Nese sinjalin I telefonise serish nuk eshte i stabilizuar – asnjehere nuk perjashtohet mundesia qe aparati i telefonit te jete mosfunksional.
Edhe nese pas ketyre hapave problem vazhdon ju lutem kontaktoni Kudesin ndaj klientit ne 044 800 000 ose dergo e-mail ne
Ky email po mbrohet prej spambots-ave, të duhet JavaScript me e pa
Se pari identifiko problemin .Ky problem mund te jete telefoni , Fisha e telefonit, Modemi ose Rrjeti ?
Ne varesi te llojit te problemit ju lutem kontaktoni Kudesin ndaj klientit ne 044 800 000 ose dergo e-mail ne
Ky email po mbrohet prej spambots-ave, të duhet JavaScript me e pa
Identifikoni burimin e problemit. Ky problem mund te jete telefoni, Fisha e telefonit, Modemi ose Rrjeti ?
Ne keto raste duhet te keni parasysh :
- Nese eshte zhurme ne sfond ,problemi eshte ne brendesi te telefonit. Ti jepet nje veshtrim i detajuar telefonit per cdo problem.
- Nese zhurma eshte elektrike, problemi qendron ne burimin e ushqimit te modemit ose te telefonit. Provoni te ushqeni telefonin vetem me bateri.Nese problem vazhdon , jeni te lutur te drejtoheni te Kujdesi ndaj klientit.
- Gjithashtu sigurohuni te fikni cdo pajisje elektrike ( routera wireless,pajisje shtepiake etj) qe mund te shkaktoje interference qe eshte vendosur afer modemit apo telefonit juaj.
- Kontrollo nese problemi ndodh ne te gjithe telefonat juaj ( nese perdorni me shume se nje telefon).
- Nese problemi ndodh vetem ne nje telefon,ka mudesi qe volumi te jete shume i larte.Ulni volumin e telefonit dhe vereni nese problemi vazhdon.
- Nese problem vazhdon ne me shume se nje telefon,edhe pasi keni ulur volumin jeni te lutur te drejtoheni te Kujdesi ndaj klientit.
- Nese lidhja juaj eshte me ADSL – atehere vendosja e Fax-it nuk ka nevoje per konfigurim ekstra ,por thjesht te vendosen fishat ne menyren e duhur.
- Nese lidhja juaj me Ethernet/FO/Canopy – atehere vendosja e Fax-it ka nevoje per konfigurim nga ana e teknikeve tane. Jeni te lutur te drejtoheni te Kujdesi ndaj klientit ne 044800 000.
|
