Operator Suporti Teknik

Detyrat dhe përgjegjësitë:

Trajton në mënyrë profesionale kërkesat hyrëse nga klientët dhe sigurohuni që çështjet të zgjidhen menjëherë dhe me saktësi.
Mblidhni plotësisht dhe me efikasitet informacionin e klientit, vlerësoni dhe përmbushni nevojat e klientit, edukoni klientin aty ku është e mundur për të parandaluar nevojën për kontakte të ardhshme dhe dokumentoni ndërveprimin përmes gjurmimit të kontakteve.
Ofroni shërbim dhe mbështetje cilësore në një sërë fushash, duke përfshirë, por pa u kufizuar në: pajisjet, mbulimin dhe zgjidhjen e problemeve të sistemit.
Mbani një ekuilibër midis politikës së kompanisë dhe përfitimit të klientit në vendimmarrje.
Ndihmoni dhe përmbushni porosinë, përgatitjen e ngjarjeve të shitjes dhe detyra të tjera të caktuara.
Vlerësoni dhe identifikoni vazhdimisht mundësitë për të nxitur përmirësimet e procesit që ndikojnë pozitivisht në përvojën tonë të klientit.
Përgjegjës për përpilimin dhe gjenerimin e raporteve pasi ato kanë të bëjnë me largimin e klientëve dhe kontrollin e inventarit.
Çdo detyrë tjetër që ngarkohet nga eprori

Kualifikimi profesional:

Diplomë universitare në telekomunikacion ose fushë përkatëse

Eksperienca profesionale:

Eksperienca në këtë fushë përbën avantazh